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CRM, centrados en el cliente

CRM La estrategia Customer Relationship Management se basa en concentrar todos los esfuerzos del marketing para orientarlo hacia los clientes, los cuales se convierten en el centro de la estrategia. El CRM se ayuda de un software que gestiona la relación con los clientes, centralizando todas las interacciones entre empresa y clientes en una única base de datos. La personalización y la oferta de servicios según las preferencias del cliente son algunas de las particularidades básicas en esta estrategia. Se […]

¿Cuáles son las claves para una segmentación eficaz?

¿Cuáles son las claves para una segmentación eficaz? Quizás tú también eres de ese tipo de personas: vas a comprar un champú, te encuentras con una enorme variedad de gamas y no sabes por dónde empezar… Pelo liso, pelo rizado, para nutrir, para dar volumen, para hidratar… Este es el resultado de una compleja estrategia de segmentación. El mercado trata de conocernos lo mejor posible y localiza nuestras necesidades con el fin de establecer para cada uno de nosotros una […]

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