Tag : clientes

Brand defenders

El sueño de cualquier director de marketing es conseguir que un buen día los consumidores de su marca se conviertan en aliados y pasen a formar parte de una extensión imaginaria (y natural al mismo tiempo) de su departamento. Aunque no estamos hablando de crear clientes bipolares. Hablamos sencillamente de conseguir que interioricen tanto la experiencia y los valores que representa la marca que la defiendan en su entorno. Gran parte de culpa de este milagro lo tienen las plataformas […]

Brand lovers, los más deseados

Hubo un tiempo en que las marcas desplegaban todos sus encantos para conseguir y fidelizar clientes. Hablo de regalar sartenes por abrir una cuenta corriente, o sortear idílicos viajes al Caribe por suscribir un seguro. Qué nostalgia produce recordarlo. Y no estamos diciendo que hayan pasado décadas, simplemente años, un puñado de ellos que ahora parecen una eternidad. ¿Tendrán la culpa los millennials y sus vidas digitales? Tal vez, aunque no sólo ellos. Analicemos el fenómeno. Fidelizar a un cliente […]