Tag : atención personalizada

CRM, centrados en el cliente

CRM La estrategia Customer Relationship Management se basa en concentrar todos los esfuerzos del marketing para orientarlo hacia los clientes, los cuales se convierten en el centro de la estrategia. El CRM se ayuda de un software que gestiona la relación con los clientes, centralizando todas las interacciones entre empresa y clientes en una única base de datos. La personalización y la oferta de servicios según las preferencias del cliente son algunas de las particularidades básicas en esta estrategia. Se […]

Mal Logo

Un mal logo puede aterrorizar a tus clientes

Un mal logo puede aterrorizar a tus clientes Dos de las tareas más relevantes del área de marketing, son incrementar la notoriedad de las empresas y realizar labores de comunicación. Pero, ¿y si al presentarnos nadie entendiese realmente quiénes somos? Eso es lo que ocurre cuando tenemos un mal logo. El logotipo actúa como la carta de presentación de cualquier empresa hacia los consumidores y  demás agentes del mercado. Por ello, debemos cuidarlo y prestar mucha atención durante su creación […]

Flagship Store Audi

Flagship store, una nueva experiencia de marca

  Ir de compras ya no volverá a ser lo mismo. La experiencia de compra es una parte decisiva del proceso comercial, y muchas marcas están rediseñando sus puntos de venta para que sus clientes potenciales vivan la marca antes de adquirir sus productos. La estrategia se basa inicialmente en la localización, elegir zonas comerciales donde el potencial cliente entra cómodamente en el establecimiento, llamativo por su estética depurada. Una vez en la tienda, entra en juego la atención personalizada al cliente, no solo […]

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