Una de las herramientas más utilizadas para la obtención de información sobre los consumidores durante la navegación por internet son las cookies. A lo largo de su historia han demostrado ser una herramienta muy útil para las marcas, aunque un elemento muy molesto para los usuarios.
Antes de entrar en detalle, vamos a definir el término “cookie”. Se trata de archivos de texto que envían información del usuario al servidor de la página con el objetivo de que su navegación sea continuada y se beneficie de las acciones realizadas en la web. De esta manera, es necesario identificar cada tipo de cookie según su objetivo concreto.
Cookies de sesión
Estas cookies se eliminan una vez que el usuario cierra la navegación. Se utilizan para los inicios de sesión, de manera que las cookies recuerden los datos y en las futuras visitas del usuario no sea necesario solicitar esa información. Además, permite que los carros de compra en los comercios online recuerden los productos.
Cookies persistentes
Son aquellas que duran un tiempo específico tras el cual se eliminan. Se utilizan para obtener información concreta sobre la forma de navegar en un sitio web. Permite saber determinadas preferencias del usuario como el idioma, sus páginas favoritas, etc. Es decir, hacen un seguimiento del usuario. También son llamadas “tracking cookies”, ya que las empresas las utilizan para posicionar su publicidad.
Cookies seguras
Estas solo funcionan a través de la navegación cifrada, siendo más seguras a la hora de enviar información. Son ideales para guardar datos sobre las preferencias del usuario.
Cookies de terceros
Se usan para para guardar datos de un determinado sitio web y ofrecer posteriormente publicidad a través de la información del usuario y su forma de navegar. De esta manera, el usuario recibirá banners, anuncios y otras formas de publicidad. Estas cookies pierden efectividad tras un tiempo de uso.
Cookies en el marketing digital
Las cookies son un gran recurso para las campañas de marketing digital. En este caso, las cookies se utilizan como método de retargeting. Su objetivo es recopilar información para que posteriormente el usuario reciba información adicional que le ayude a recuperar clientes.
Entre las ventajas de la utilización de cookies está la captación de nuevos clientes, normalmente a través de publicidad, para hacer un seguimiento a los visitantes del sitio web, mostrar productos relacionados con búsquedas que beneficien a los ecommerce y personalizar la forma de navegación del usuario.
A pesar de que, para los usuarios las cookies supongan una desventaja, son muchos los que no saben con exactitud su función y ni a dónde va a parar su información. Sin embargo, desde el punto de vista de los anunciantes, las cookies resultan un método muy eficaz para publicitarse fácilmente y captar clientes. Además, se trata del sueño de toda empresa: conocer con exactitud las preferencias de los consumidores y su comportamiento.
En NCA velamos por un uso responsable de las cookies, de manera que sean beneficiosas tanto para el anunciante como para el usuario.
