logo

Metodología POEM, metodología NCA

Metodología POEM

Desde hace unos años en NCA trabajamos con metodología de trabajo denominada POEM que hemos incorporado de la consultora Forrester como concepto. Esta metodología POEM, traslada unas siglas en inglés de Paid, Owned and Earned Media, es decir medios propios, pagados y ganados.

Metodología POEM

Con medios propios nos referimos a aquellos canales de comunicación creados y controlados por las propias marcas para comunicarse con sus consumidores actuales y potenciales. Están centrados en el interés mutuo y en la relevancia. Están basados en la credibilidad de la información, y tratan de generar una relación duradera con clientes actuales y potenciales. Tiene 3 ventajas muy claras:

  • El control inicial por parte de la marca
  • La relación coste-eficiencia óptima
  • La versatilidad de los canales, podemos cambiar continuamente sus contenidos

En definitiva, con estos medios la marca se convierte en parte del mundo social que satisface necesidades y campos de interés del  cliente.

Los medios pagados son los que tenemos todos más identificados: aquellos medios y canales, tanto above como below the line) que tienen sus propias audiencias y nos permiten llegar a ellas pagando unos importes estipulados o negociados. Son informativos, basados en la persuasión y tienen relativa credibilidad. La relación con los consumidores es puntual, en base a la temporalidad de la inversión. Cada medio tiene su estilo por lo que hay que adaptar el mensaje a cada uno de ellos. De este modo, la marca siempre puede decir lo que necesita decir de la manera que su audiencia (la propia de cada medio) lo quiere oír.

Y por último, los medios ganados son aquellos que dependen fundamentalmente del nivel de influencia de nuestros contactos. Hoy en día no importa lo que digas de tú marca, sino lo que los consumidores digan sobre ella. Por eso ganarse el cariño y la fidelidad de los clientes es tan importante. Cuidarles en el resto de comunicaciones para que sea iniciativa suya hablar bien de la marca, sus productos y servicios.

En NCA trabajamos para el flujo de esta metodología ayude a los anunciantes a rentabilizar su inversión y a establecer relaciones más cercanas y fieles con sus consumidores.

Compartir

Deja un comentario

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies